Política de Privacidad
Esta Política describe cómo EcoquerAI (“nosotros”) trata datos personales cuando usas la aplicación móvil EcoquerAI (iOS y Android), el sitio www.ecoquerai.cl y servicios relacionados. El responsable del tratamiento es EcoquerAI, contacto: ecoquerai@gmail.com.
1. Datos que tratamos
- Cuenta y perfil: nombre o apodo, correo electrónico, foto de perfil (si la subes) y preferencias de la app.
- Ubicación: ubicación aproximada o precisa del dispositivo cuando otorgas permiso, para mostrar spots, agenda local y funciones de mapa. Puedes desactivar el compartir ubicación en ajustes del perfil o del sistema.
- Fotos e imágenes: imágenes que eliges de forma puntual (por ejemplo foto de perfil o análisis nutricional). En Android usamos el selector del sistema / Photo Picker; no solicitamos acceso permanente a toda tu galería.
- Uso técnico: identificadores de dispositivo o instalación, logs de errores, datos de diagnóstico y métricas de rendimiento para mantener y mejorar el servicio.
- Contenido que publicas o consultas: interacción con agenda, spots, comunidades y funciones de bienestar o nutrición que uses dentro de la app.
2. Finalidades
- Prestar y personalizar el servicio (cuenta, mapa, agenda, comunidades).
- Procesar funciones que solicitas (p. ej. análisis de una imagen o foto de perfil).
- Seguridad, prevención de abuso, soporte y mejora del producto.
- Cumplir obligaciones legales aplicables en Chile.
- Comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta o el servicio.
3. Conservación y retención de datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley. Criterios concretos:
- Datos de cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de la cuenta, eliminamos o anonimizamos esos datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que debamos retenerlos por obligación legal o reclamaciones pendientes.
- Foto de perfil: mientras la mantengas asociada a tu cuenta; se elimina junto con la cuenta o cuando la reemplazas/quitas.
- Imágenes enviadas para análisis puntual (p. ej. nutrición): se procesan para entregarte el resultado y no se conservan de forma indefinida. Se eliminan de nuestros sistemas operativos en un plazo máximo de 72 horas, salvo que indiques expresamente guardarlas en tu historial de la app.
- Datos de ubicación: se usan para la función en curso; no construimos un historial permanente de ubicaciones. Registros técnicos asociados, si existen, se conservan como máximo 90 días.
- Logs técnicos y diagnóstico: hasta 90 días, salvo investigación de seguridad o incidentes, en cuyo caso pueden retenerse el tiempo estrictamente necesario.
- Datos exigidos por ley o defensa de reclamos: el plazo mínimo que imponga la normativa chilena aplicable o hasta el cierre del procedimiento.
Cuando expire el plazo de conservación, eliminamos o anonimizamos los datos de forma que ya no permitan identificarte.
4. Base legal y voluntariedad
El tratamiento se basa en tu consentimiento (permisos del dispositivo y uso de la app), la ejecución del servicio que solicitas y el interés legítimo de operar y mejorar EcoquerAI, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables en Chile.
5. Encargados y terceros
Podemos usar proveedores de infraestructura cloud, analítica, mensajería push, mapas y tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play) que tratan datos según sus propias políticas y solo para prestarnos el servicio. No vendemos tus datos personales.
6. Transferencias
Algunos proveedores pueden estar fuera de Chile. En ese caso adoptamos medidas razonables para que el tratamiento ofrezca un nivel de protección adecuado.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, minimización). Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos proteger tus credenciales.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición u otra gestión sobre tus datos escribiendo a ecoquerai@gmail.com. Responderemos en un plazo razonable. También puedes revocar permisos de cámara, fotos o ubicación desde el sistema operativo, y eliminar la app en cualquier momento.
9. Menores
EcoquerAI no está dirigido a menores de 14 años. Si crees que un menor nos facilitó datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta URL con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras un cambio material implica conocimiento de la nueva versión.
11. Contacto
EcoquerAI · Biobío, Chile · ecoquerai@gmail.com · www.ecoquerai.cl